Tham chiếu cài đặt ticket

Đặt ở đâu

Cấu hình ticket trên bảng điều khiển có mọi thứ kèm mô tả và bản xem trước. /ticket setup đặt cùng các trường từ Discord trong một lệnh; /ticket config setting:<name> value:<value> đổi một trong các công tắc từng chỉ có trên bảng điều khiển. /close info hiển thị các giá trị đang áp dụng cho ticket hiện tại.

Cấu trúc

category: Danh mục Discord nơi các kênh ticket mới được tạo. Bắt buộc. Tối đa 50 kênh mỗi danh mục.
staff_role: Vai trò có thể thấy và trả lời mọi ticket. Các bảng có thể thêm vai trò riêng của chúng lên trên.
log_channel: Nơi các sự kiện mở, nhận và đóng được đăng.
transcript_channel: Nơi bản ghi được đăng khi đóng. Cũng luôn được lưu trên bảng điều khiển.
max_open_per_user: Mặc định 1. Thành viên có số ticket đang mở bằng giá trị này thì không thể mở thêm.
auto_close_hours: 0 (tắt) hoặc số giờ không có tin nhắn sau đó ticket sẽ bị đóng với lý do "Auto-closed after N inactive hour(s)".

Đóng

require_close_reason: Nút đóng mở một pop-up hỏi lý do; lý do được gửi vào nhật ký và bản ghi.
confirm_close: Yêu cầu đóng phải được xác nhận thay vì đóng ngay.
allow_opener_close: Người mở ticket có thể đóng hay chỉ nhân viên.
move_on_close + closed_category: Chuyển ticket đã đóng sang một danh mục riêng thay vì để ở chỗ cũ. Người mở vẫn có quyền đọc. Bị bỏ qua khi kênh bị xóa khi đóng; nếu danh mục đầy (50 kênh) thì sẽ ghi nhật ký và ticket vẫn ở nguyên chỗ. Cũng có trên Cấu hình ticket và dưới dạng /ticket config setting: Move to closed category.
delete_channel_on_close: Xóa kênh sau khi bản ghi được lưu thay vì lưu trữ. Giữ các danh mục dưới giới hạn 50 kênh.
Đóng khi người mở rời đi: Công tắc cấu hình: tự động đóng ticket nếu người mở rời máy chủ.
Khóa ticket khi đã nhận: Công tắc cấu hình: sau khi đã nhận, chỉ người nhận (và quản trị viên) mới trả lời được.

Bản ghi và đánh giá

Lưu bản ghi: Công tắc cấu hình, mặc định bật.
dm_transcript: Gửi bản ghi qua DM cho người mở khi đóng (cần họ mở DM).
Tệp đính kèm trong bản ghi: Luôn được lưu cùng bản ghi (không có công tắc): ảnh vẫn hiển thị sau khi kênh bị xóa.
rating_enabled + rating_channel: Sau khi đóng, người mở nhận DM có các nút 1/5 đến 5/5; điểm được đăng vào kênh đánh giá và được tính trong Phân tích ticket.

Trình bày

welcome_message: Tin nhắn đầu tiên trong ticket mới. Các bảng có thể ghi đè.
embed_image, embed_thumbnail, embed_footer, panel_color: Mặc định kiểu dáng embed của bảng.
ping_staff_roles: Nhắc các vai trò nhân viên khi một ticket mở.
Nhãn nút: Cấu hình: chữ trên nút Mở ticket.
Gỡ thương hiệu: Cấu hình: dùng tên máy chủ thay vì "Noxyr Tickets" trong chân trang embed ticket.
enabled: Công tắc chính cho hệ thống ticket; công tắc module Tickets cũng làm điều tương tự.