チケット設定のリファレンス

設定する場所

ダッシュボードのチケット設定には、すべての項目に説明とプレビューがあります。 /ticket setup は、Discord から1つのコマンドで同じ項目を設定します。 /ticket config setting:<name> value:<value> は、以前はダッシュボードのみだったトグルの1つを変更します。 /close info は、現在のチケットに適用されている値を表示します。

構造

category: 新しいチケットのチャンネルが作られる Discord のカテゴリです。必須です。カテゴリごとに50チャンネルまでです。
staff_role: すべてのチケットを見て、対応できるロールです。パネルでは、そのうえに独自のロールを追加できます。
log_channel: オープン、担当、クローズのイベントが投稿される場所です。
transcript_channel: クローズ時にトランスクリプトが投稿される場所です。また、常にダッシュボードにも保存されます。
max_open_per_user: 初期値は1です。この数のオープンなチケットを持つメンバーは、新しいチケットを開けません。
auto_close_hours: 0(オフ)、または、メッセージがないまま何時間経過したら「Auto-closed after N inactive hour(s)」という理由で閉じるかを表す時間数です。

クローズ

require_close_reason: クローズボタンを押すと、理由を尋ねるポップアップが開きます。理由はログとトランスクリプトに記録されます。
confirm_close: クローズのリクエストは、すぐに閉じるのではなく、確認が必要になります。
allow_opener_close: チケットを開いたメンバーが閉じられるか、スタッフだけが閉じられるかを決めます。
move_on_close + closed_category: 閉じたチケットを、元の場所に残さず、別のカテゴリに移動します。チケットを開いた人は読み取り権限を保持します。クローズ時にチャンネルが削除される場合は無視されます。カテゴリがいっぱい(50チャンネル)の場合は記録され、チケットはそのまま残ります。チケット設定や、 /ticket config setting: Move to closed category でも設定できます。
delete_channel_on_close: トランスクリプトを保存した後、アーカイブではなくチャンネルを削除します。カテゴリを50チャンネルの上限内に保ちます。
開いた人が退出したら閉じる: 設定のトグルです。チケットを開いた人がサーバーを退出したら、チケットを自動で閉じます。
担当するとロックされる: 設定のトグルです。担当されると、担当者(と管理者)だけが返信できます。

トランスクリプトと評価

トランスクリプトを保存: 設定のトグルです。初期値はオンです。
dm_transcript: クローズ時に、トランスクリプトをチケットを開いた人に DM で送ります(相手が DM を開放している必要があります)。
トランスクリプト内の添付ファイル: トランスクリプトと一緒に常に保存されます（切り替えはありません）。チャンネルを削除した後も画像は表示され続けます。
rating_enabled + rating_channel: クローズ後、チケットを開いた人に 1/5 から 5/5 のボタン付きの DM が届きます。スコアは評価チャンネルに投稿され、チケット分析に反映されます。

見た目

welcome_message: 新しいチケットの最初のメッセージです。パネルで上書きできます。
embed_image, embed_thumbnail, embed_footer, panel_color: パネルの埋め込みのスタイルの初期値です。
ping_staff_roles: チケットが開かれたときに、スタッフロールをメンションします。
ボタンのラベル: 設定です。「Open Ticket」ボタンに表示される文字です。
ブランドを削除: 設定です。チケットの埋め込みのフッターで、「Noxyr Tickets」の代わりにサーバー名を使います。
enabled: チケットシステムのメインスイッチです。チケットモジュールのトグルでも同じことができます。