티켓 설정 참조 | Noxyr 문서

설정하는 곳

대시보드의 티켓 설정에는 모든 항목이 설명과 미리보기와 함께 있습니다. /ticket setup은 Discord에서 한 명령어로 같은 항목을 설정하며, /ticket config setting:<name> value:<value>는 예전에 대시보드에서만 바꿀 수 있었던 토글 중 하나를 바꿉니다. /close info는 현재 티켓에 적용 중인 값을 보여 줍니다.

구조

category: 새 티켓 채널이 만들어지는 Discord 카테고리. 필수. 카테고리당 채널 50개.
staff_role: 모든 티켓을 보고 답변할 수 있는 역할. 패널은 자체 역할을 위에 추가할 수 있습니다.
log_channel: 열기, 할당, 닫기 이벤트가 게시되는 위치.
transcript_channel: 닫을 때 트랜스크립트가 게시되는 위치. 대시보드에도 항상 저장됩니다.
max_open_per_user: 기본값 1. 열린 티켓이 이 개수에 도달한 멤버는 다른 티켓을 열 수 없습니다.
auto_close_hours: 0(꺼짐) 또는 메시지 없이 지나간 시간(시간 단위). 이 시간이 지나면 "Auto-closed after N inactive hour(s)" 사유로 티켓이 닫힙니다.

닫기

require_close_reason: 닫기 버튼은 사유를 묻는 팝업을 엽니다. 사유는 기록과 트랜스크립트에 남습니다.
confirm_close: 닫기 요청은 즉시 닫지 않고 확인을 거치도록 합니다.
allow_opener_close: 티켓을 연 멤버가 닫을 수 있는지, 아니면 스태프만 닫을 수 있는지 설정합니다.
move_on_close + closed_category: 닫힌 티켓을 원래 위치에 두지 않고 별도의 카테고리로 옮깁니다. 티켓을 연 사람은 계속 읽기 권한을 가집니다. 닫을 때 채널을 삭제하도록 설정되어 있으면 무시되며, 카테고리가 가득 찼다면(채널 50개) 기록되고 티켓은 그대로 남습니다. 티켓 설정과 /ticket config setting: Move to closed category에서도 설정할 수 있습니다.
delete_channel_on_close: 트랜스크립트를 저장한 뒤 채널을 보관하지 않고 삭제합니다. 카테고리를 채널 50개 한도 아래로 유지합니다.
티켓을 연 사람이 나가면 닫기: 설정 토글: 티켓을 연 사람이 서버를 떠나면 티켓을 자동으로 닫습니다.
할당하면 티켓 잠금: 설정 토글: 할당된 뒤에는 할당한 사람(및 관리자)만 답장할 수 있습니다.

트랜스크립트와 평점

트랜스크립트 저장: 설정 토글, 기본으로 켜져 있습니다.
dm_transcript: 닫을 때 트랜스크립트를 티켓을 연 사람에게 DM으로 보냅니다(DM이 열려 있어야 합니다).
트랜스크립트의 첨부 파일: 항상 트랜스크립트와 함께 저장됩니다 (설정 없음). 채널이 삭제된 뒤에도 사진이 계속 표시됩니다.
rating_enabled + rating_channel: 닫힌 뒤 티켓을 연 사람은 1/5~5/5 버튼이 있는 DM을 받고, 점수는 평점 채널에 게시되며 티켓 분석에 집계됩니다.

표시 설정

welcome_message: 새 티켓의 첫 메시지. 패널이 이를 재정의할 수 있습니다.
embed_image, embed_thumbnail, embed_footer, panel_color: 패널 임베드 스타일의 기본값.
ping_staff_roles: 티켓이 열릴 때 스태프 역할을 멘션합니다.
버튼 라벨: 설정: Open Ticket 버튼의 텍스트.
브랜딩 제거: 설정: 티켓 임베드 푸터에 "Noxyr Tickets" 대신 서버 이름을 사용합니다.
enabled: 티켓 시스템의 마스터 스위치입니다. 티켓 모듈 토글도 같은 역할을 합니다.