Referencia de ajustes de tickets | Documentación de Noxyr

Dónde configurarlos

Configuración de tickets en el panel tiene todo con descripciones y una vista previa. /ticket setup establece los mismos campos desde Discord en un solo comando; /ticket config setting:<name> value:<value> cambia uno de los interruptores que antes eran solo del panel. /close info muestra los valores vigentes del ticket actual.

Estructura

category: Categoría de Discord donde se crean los nuevos canales de tickets. Obligatorio. 50 canales por categoría.
staff_role: Rol que puede ver y responder a todos los tickets. Los paneles pueden añadir sus propios roles encima.
log_channel: Dónde se publican los eventos de abrir, reclamar y cerrar.
transcript_channel: Dónde se publican las transcripciones al cerrar. Además, siempre se guardan en el panel.
max_open_per_user: Por defecto, 1. Un miembro con este número de tickets abiertos no puede abrir otro.
auto_close_hours: 0 (desactivado) o el número de horas sin mensajes tras las cuales el ticket se cierra con el motivo "Auto-closed after N inactive hour(s)".

Cierre

require_close_reason: El botón de cerrar abre un formulario emergente que pide un motivo; el motivo va al registro y a la transcripción.
confirm_close: Las solicitudes de cierre deben confirmarse en lugar de cerrar de inmediato.
allow_opener_close: Si el miembro que abrió el ticket puede cerrarlo, o solo el staff.
move_on_close + closed_category: Mueve un ticket cerrado a una categoría aparte en lugar de dejarlo donde estaba. Quien lo abrió conserva acceso de lectura. Se ignora cuando el canal se borra al cerrar; si la categoría está llena (50 canales) se registra y el ticket se queda donde está. También está en Configuración de tickets y como /ticket config setting: Move to closed category.
delete_channel_on_close: Borra el canal después de guardar la transcripción en lugar de archivarlo. Mantiene las categorías por debajo del límite de 50 canales.
Cerrar cuando quien abrió sale: Interruptor de configuración: cierra el ticket automáticamente si quien lo abrió sale del servidor.
Reclamar bloquea el ticket: Interruptor de configuración: una vez reclamado, solo pueden responder quien lo reclamó (y los administradores).

Transcripciones y valoraciones

Guardar transcripciones: Interruptor de configuración, activado por defecto.
dm_transcript: Envía la transcripción por MD a quien abrió el ticket al cerrarlo (necesita tener los MD abiertos).
Adjuntos en las transcripciones: Siempre se guardan con la transcripción (sin interruptor): las imágenes siguen mostrándose después de eliminar el canal.
rating_enabled + rating_channel: Tras el cierre, quien abrió el ticket recibe un MD con botones de 1/5 a 5/5; la puntuación se publica en el canal de valoraciones y se cuenta en Analíticas de tickets.

Presentación

welcome_message: Primer mensaje de un ticket nuevo. Los paneles pueden sustituirlo.
embed_image, embed_thumbnail, embed_footer, panel_color: Valores predeterminados del estilo del embed del panel.
ping_staff_roles: Menciona a los roles de staff cuando se abre un ticket.
Texto del botón: Configuración: el texto del botón Abrir ticket.
Quitar la marca: Configuración: usa el nombre del servidor en lugar de "Noxyr Tickets" en el pie de los embeds de tickets.
enabled: Interruptor principal del sistema de tickets; el interruptor del módulo Tickets hace lo mismo.