Referensi pengaturan tiket

Tempat mengaturnya

Ticket Configuration di dashboard memuat semuanya dengan deskripsi dan pratinjau. /ticket setup mengatur kolom yang sama dari Discord dalam satu perintah; /ticket config setting:<name> value:<value> mengubah salah satu sakelar yang dulunya khusus dashboard. /close info menampilkan nilai yang berlaku untuk tiket saat ini.

Struktur

category

Kategori Discord tempat saluran tiket baru dibuat. Wajib. 50 saluran per kategori.

staff_role

Role yang bisa melihat dan membalas setiap tiket. Panel bisa menambahkan role mereka sendiri di atasnya.

log_channel

Tempat peristiwa buka, klaim, dan tutup diposting.

transcript_channel

Tempat transkrip diposting saat penutupan. Selalu disimpan juga di dashboard.

max_open_per_user

Default 1. Member dengan jumlah tiket terbuka sebanyak ini tidak bisa membuka tiket lain.

auto_close_hours

0 (mati) atau jumlah jam tanpa pesan setelah itu tiket ditutup dengan alasan "Auto-closed after N inactive hour(s)".

Penutupan

require_close_reason

Tombol tutup membuka pop-up yang meminta alasan; alasan itu masuk ke log dan transkrip.

confirm_close

Permintaan penutupan harus dikonfirmasi alih-alih langsung ditutup.

allow_opener_close

Apakah member yang membuka tiket bisa menutupnya, atau hanya staf.

move_on_close + closed_category

Memindahkan tiket yang ditutup ke kategori terpisah alih-alih membiarkannya di tempat semula. Pembuka tetap punya akses baca. Diabaikan saat saluran dihapus saat penutupan; kategori yang penuh (50 saluran) dicatat dan tiket tetap di tempatnya. Juga ada di Ticket Configuration dan sebagai /ticket config setting: Move to closed category.

delete_channel_on_close

Menghapus saluran setelah transkrip disimpan alih-alih mengarsipkannya. Menjaga kategori tetap di bawah batas 50 saluran.

Tutup saat pembuka keluar

Sakelar pengaturan: tutup tiket secara otomatis jika pembuka keluar dari server.

Claim mengunci tiket

Sakelar pengaturan: setelah diklaim, hanya pengklaim (dan admin) yang bisa membalas.

Transkrip dan rating

Simpan transkrip

Sakelar pengaturan, aktif secara default.

dm_transcript

Kirim transkrip lewat DM ke pembuka saat ditutup (perlu DM mereka terbuka).

Lampiran di transkrip

Selalu disimpan bersama transkrip (tanpa sakelar): gambar tetap bisa dilihat setelah channel dihapus.

rating_enabled + rating_channel

Setelah penutupan, pembuka mendapat DM dengan tombol 1/5 sampai 5/5; skornya diposting ke saluran rating dan dihitung di Ticket Analytics.

Tampilan

welcome_message

Pesan pertama di tiket baru. Panel bisa menggantinya.

embed_image, embed_thumbnail, embed_footer, panel_color

Default gaya embed panel.

ping_staff_roles

Mention role staf saat tiket dibuka.

Label tombol

Pengaturan: teks pada tombol Open Ticket.

Hapus branding

Pengaturan: gunakan nama server alih-alih "Noxyr Tickets" di footer embed tiket.

enabled

Sakelar utama untuk sistem tiket; sakelar modul Tickets melakukan hal yang sama.