Đánh giá ticket

Cách hoạt động

Bật rating_enabled trong cài đặt ticket và chọn rating_channel. Khi ticket đóng, người mở nhận DM: "Rate ticket <name>. How was the support in <server>?" với năm nút, 1/5 đến 5/5. Nhấn một nút sẽ ghi điểm một lần; các nút sau đó ngừng nhận thao tác.

Điểm được đưa đi đâu

Đánh giá được đăng vào kênh đánh giá với điểm dưới dạng thanh, tên ticket, bảng nó đến từ và người đánh giá. Phân tích ticket hiển thị điểm trung bình trong khoảng thời gian bên cạnh bảng Nhân viên hoạt động nhiều nhất, bảng này đếm số lần nhận và đóng của từng nhân viên.

Khi không có đánh giá nào

DM không thể gửi nếu người mở đã tắt DM từ thành viên máy chủ, và một đánh giá chỉ được tính nếu đã được nhấn. Hãy kỳ vọng chỉ một phần ticket được đánh giá; so sánh nhân viên trong cùng khoảng thời gian thay vì so số tuyệt đối.

Đánh giá là về ticket hỗ trợ. Đánh giá sản phẩm có xếp hạng sao là module Đánh giá riêng.