Sự cố ticket

Không tạo được kênh

Danh mục đã đầy

Discord cho phép 50 kênh mỗi danh mục. Hãy đóng các ticket cũ hoặc bật xóa kênh khi đóng. Máy chủ cũng có giới hạn 500 kênh.

Thiếu quyền

Bot cần Quản lý kênh và Xem kênh trên danh mục. Danh mục mà @everyone bị từ chối Xem kênh phải cho phép rõ ràng vai trò của bot.

Giới hạn ticket đang mở

max_open_per_user (mặc định 1) ngăn thành viên đã có ticket mở tạo thêm. Bot sẽ báo họ và liên kết tới ticket hiện có.

Bị cấm

Thành viên trong danh sách đen sẽ được thông báo rằng họ không thể mở ticket.

Nhân viên không thấy ticket

Ticket hiển thị cho người mở, các vai trò nhân viên đặt trên bảng (hoặc vai trò nhân viên toàn máy chủ), và quản trị viên. Nếu một nhân viên không thấy, vai trò của họ không có trong vai trò nhân viên của bảng. Hãy thêm trên trang Bảng ticket; ticket hiện có sẽ nhận vai trò mới ở lần cập nhật ticket tiếp theo, hoặc thêm người đó bằng /ticket add.

Nút đóng không làm gì

Nếu ticket được mở bởi một bảng đã bị xóa, hoặc bot mất bản ghi sau khi đặt lại, nút sẽ không có gì để thao tác. Hãy dùng /close now trong kênh, lệnh này hoạt động từ chính kênh đó. Nếu require_close_reason được bật, nút sẽ mở một pop-up trước; hãy kiểm tra xem pop-up có bị chặn không.

Thiếu bản ghi

Bản ghi được lưu khi Lưu bản ghi được bật trong cấu hình ticket. Chúng được gửi tới kênh bản ghi nếu có đặt, tới DM của người mở nếu DM bản ghi được bật và họ mở DM, và luôn lưu trên bảng điều khiển (Bản ghi mới nhất). Bản ghi của một ticket nhiều ảnh có thể mất chút thời gian để hiển thị.

Mọi lỗi mà bot có thể phát hiện đều được đăng vào kênh nhật ký kèm lý do. Hãy đặt một kênh trên trang Thiết lập nếu bạn chưa làm.