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Ticket-Bewertungen

Bitte den Ersteller, den Support nach dem Schließen eines Tickets zu bewerten, und sieh die Ergebnisse pro Teammitglied.

So funktioniert es

Nach einer gelieferten Bestellung füllt sich eine Bewertungsaufforderung Stern für Stern und wird im Bewertungs-Kanal gepostet. Bestellung geliefert Bewerte deinen Kauf Zum Senden tippen #bewertungen Alex Toller Support! Schnelle Lieferung auch.

Schalte rating_enabled in den Ticket-Einstellungen ein und wähle einen rating_channel. Wenn ein Ticket schließt, erhält der Ersteller eine DM: "Rate ticket <name>. How was the support in <server>?" mit fünf Buttons, 1/5 bis 5/5. Ein Druck darauf speichert die Bewertung einmal; danach nehmen die Buttons keine Eingaben mehr an.

Wohin die Bewertung geht

Die Bewertung wird im Bewertungskanal gepostet, mit der Wertung als Balken, dem Ticketnamen, dem Panel, aus dem es stammt, und wer bewertet hat. Die Ticket-Analysen zeigen die durchschnittliche Bewertung des Zeitraums neben der Tabelle Aktivste Teammitglieder, die Beanspruchungen und Schließungen pro Teammitglied zählt.

Wenn keine Bewertung eingeht

Die DM kann nicht zugestellt werden, wenn der Ersteller DMs von Servermitgliedern deaktiviert hat, und eine Bewertung zählt nur, wenn sie gedrückt wurde. Erwarte, dass nur ein Teil der Tickets bewertet wird; vergleiche das Team im selben Zeitraum, statt absolute Zahlen gegenüberzustellen.

Bewertungen beziehen sich auf Support-Tickets. Produktbewertungen mit Sternen gehören zum eigenen Modul Bewertungen.