Rating tiket

Cara kerjanya

Nyalakan rating_enabled di pengaturan tiket dan pilih rating_channel. Saat tiket ditutup, pembuka menerima DM: "Rate ticket <name>. How was the support in <server>?" dengan lima tombol, 1/5 sampai 5/5. Menekan salah satu mencatat skor sekali; tombol lalu berhenti menerima input.

Ke mana skor pergi

Rating diposting ke saluran rating dengan skor sebagai bar, nama tiket, panel asalnya, dan siapa yang memberi rating. Ticket Analytics menampilkan rata-rata rating untuk periode di sebelah tabel Staf Paling Aktif, yang menghitung klaim dan penutupan per anggota staf.

Saat tidak ada rating yang masuk

DM tidak bisa dikirim jika pembuka mematikan DM dari anggota server, dan rating hanya dihitung jika ditekan. Harapkan sebagian kecil tiket yang dinilai; bandingkan staf pada periode yang sama, bukan jumlah mutlak.

Rating berlaku untuk tiket dukungan. Ulasan produk dengan rating bintang adalah modul Reviews yang terpisah.