チケットの評価

仕組み

チケット設定で rating_enabled をオンにし、rating_channel を選んでください。チケットが閉じられると、チケットを開いた人に DM が届きます。内容は「Rate ticket <name>. How was the support in <server>?」で、1/5 から 5/5 までの5つのボタンが付きます。1つ押すとスコアが1回だけ記録され、その後ボタンは反応しなくなります。

スコアの行き先

評価は、スコアを棒グラフで示す形で評価チャンネルに投稿され、チケット名、そのチケットが来たパネル、評価した人が表示されます。チケット分析では、その期間の平均評価が、「最も活発なスタッフ」の表と並んで表示されます。その表は、スタッフごとの担当と閉じた件数を数えています。

評価が届かない場合

チケットを開いた人が、サーバーのメンバーからの DM をオフにしていると、DM は届きません。また、評価はボタンが押された場合にのみカウントされます。チケットの一部だけが評価されることを想定してください。絶対数ではなく、同じ期間でスタッフを比較してください。

評価はサポートチケットに関するものです。星の評価がついた商品レビューは、別のモジュールであるレビューで扱います。