टिकट रेटिंग

यह कैसे काम करता है

ticket settings में rating_enabled चालू करें और एक rating_channel चुनें। जब ticket बंद होता है, तो ticket खोलने वाले को DM मिलता है: "Rate ticket <name>. How was the support in <server>?" पाँच बटनों के साथ, 1/5 से 5/5 तक। कोई एक दबाने पर स्कोर एक बार दर्ज होता है; उसके बाद बटन इनपुट लेना बंद कर देते हैं।

स्कोर कहाँ जाता है

Rating rating channel में स्कोर को bar के रूप में, ticket के नाम, उस panel के साथ जिससे वह आया और किसने rate किया, इसके साथ पोस्ट होती है। Ticket Analytics Most Active Staff table के बगल में चुनी हुई अवधि की औसत rating दिखाता है, जो हर staff सदस्य के claims और closes गिनती है।

जब कोई rating नहीं आती

अगर ticket खोलने वाले ने सर्वर सदस्यों से DMs बंद किए हैं तो DM नहीं पहुँच सकता, और rating तभी गिनी जाती है जब वह दबाई गई हो। उम्मीद करें कि कुछ ही tickets rate होंगे; staff की तुलना पूर्ण संख्याओं के बजाय एक ही अवधि में करें।

Ratings support tickets के बारे में हैं। Star rating वाले product reviews अलग Reviews module हैं।