Noxyr Noxyr
Noxyr Noxyr
Jazyk
Změnit motiv
Hlasovat Dárci
CS
Přidat bota Přihlásit se přes Discord

Hodnocení ticketů

Požádej toho, kdo ticket otevřel, aby po zavření ticketu ohodnotil podporu, a sleduj skóre pro každého člena personálu.

Jak to funguje

Po doručené objednávce se výzva k hodnocení postupně naplní pěti hvězdičkami a odešle se do kanálu s recenzemi. Objednávka doručena Ohodnoť svůj nákup Klepni pro odeslání #recenze Alex Skvělá podpora! A rychlé doručení taky.

Zapni rating_enabled v nastavení ticketů a zvol rating_channel. Když se ticket zavře, otevírající dostane DM: „Rate ticket <name>. How was the support in <server>?“ s pěti tlačítky 1/5 až 5/5. Stisknutí jednoho skóre zaznamená jen jednou; tlačítka pak přestanou reagovat.

Kam jde skóre

Hodnocení se zveřejní v kanálu hodnocení se skóre jako lištou, názvem ticketu, panelem, odkud pochází, a kdo ho ohodnotil. Ticket Analytics ukazuje průměrné hodnocení za období vedle tabulky Most Active Staff, která počítá převzetí a zavření u každého člena personálu.

Když hodnocení nepřijde

DM nelze doručit, pokud má otevírající vypnuté DM od členů serveru, a hodnocení se počítá jen tehdy, když bylo stisknuto. Očekávej, že zlomek ticketů bude ohodnocen; porovnávej personál na stejném období, ne absolutní počty.

Hodnocení se týká ticketů podpory. Recenze produktů s hvězdičkovým hodnocením patří do samostatného modulu Reviews.