Valoraciones de tickets
Pide a quien abrió el ticket que valore el soporte cuando se cierra, y consulta las puntuaciones por miembro del staff.
Cómo funciona
Activa rating_enabled en los ajustes de tickets y elige un rating_channel. Cuando un ticket se cierra, quien lo abrió recibe un MD: "Rate ticket <name>. How was the support in <server>?" con cinco botones, de 1/5 a 5/5. Al pulsar uno se registra la puntuación una sola vez; después los botones dejan de aceptar entradas.
Dónde va la puntuación
La valoración se publica en el canal de valoraciones con la puntuación como barra, el nombre del ticket, el panel del que procede y quién valoró. Analíticas de tickets muestra la valoración media del periodo junto a la tabla Staff más activo, que cuenta reclamaciones y cierres por miembro del staff.
Cuando no llega ninguna valoración
El MD no se puede entregar si quien abrió el ticket tiene desactivados los MD de los miembros del servidor, y una valoración solo cuenta si se pulsó. Espera que una fracción de los tickets quede valorada; compara el staff en el mismo periodo en lugar de fijarte en los totales absolutos.
Las valoraciones son sobre tickets de soporte. Las reseñas de productos con valoración en estrellas son el módulo de Reseñas aparte.