Oceny ticketów

Jak to działa

Włącz rating_enabled w ustawieniach ticketów i wybierz rating_channel. Gdy ticket się zamyka, zgłaszający dostaje wiadomość prywatną: "Rate ticket <name>. How was the support in <server>?" z pięcioma przyciskami, od 1/5 do 5/5. Naciśnięcie jednego zapisuje wynik raz; przyciski przestają wtedy reagować.

Dokąd trafia wynik

Ocena jest publikowana w kanale ocen z wynikiem jako paskiem, nazwą ticketu, panelem, z którego pochodzi, i tym, kto ocenił. Ticket Analytics pokazuje średnią ocenę za okres obok tabeli Najaktywniejszy personel, która liczy przejęcia i zamknięcia dla każdego członka personelu.

Gdy ocena nie przychodzi

Wiadomości prywatnej nie da się dostarczyć, jeśli zgłaszający ma wyłączone wiadomości od członków serwera, a ocena liczy się tylko wtedy, gdy została naciśnięta. Spodziewaj się, że tylko część ticketów zostanie oceniona; porównuj personel w tym samym okresie, a nie bezwzględne liczby.

Oceny dotyczą ticketów wsparcia. Recenzje produktów z oceną gwiazdkową to osobny moduł Reviews.