Notas dos tickets

Como funciona

Ative rating_enabled nas configurações do ticket e escolha um rating_channel. Quando um ticket fecha, quem abriu recebe uma DM: "Avalie o ticket <name>. Como foi o suporte em <server>?" com cinco botões, de 1/5 a 5/5. Apertar um registra a nota uma vez; depois os botões deixam de aceitar entradas.

Para onde vai a nota

A nota é publicada no canal de notas com a pontuação em forma de barra, o nome do ticket, o painel de origem e quem avaliou. A Análise de tickets mostra a nota média do período ao lado da tabela Equipe mais ativa, que conta os tickets assumidos e fechados por membro da equipe.

Quando nenhuma nota chega

A DM não pode ser entregue se quem abriu desativou as DMs de membros do servidor, e uma nota só conta se foi apertada. Espere que uma fração dos tickets seja avaliada; compare a equipe no mesmo período, em vez de números absolutos.

As notas são sobre tickets de suporte. Avaliações de produtos com nota em estrelas são o módulo Avaliações, separado.