Destek talebi puanları
Bir destek talebi kapandıktan sonra, açanın desteği puanlamasını isteyin ve personel başına puanları görün.
Nasıl çalışır
Destek talebi ayarlarında rating_enabled seçeneğini açın ve bir rating_channel seçin. Bir destek talebi kapandığında, açan kişi bir DM alır: "Rate ticket <name>. How was the support in <server>?" ile beş düğme, 1/5 ila 5/5. Birine basmak puanı bir kez kaydeder; düğmeler bundan sonra girdi kabul etmez.
Puan nereye gider
Puan, puanlama kanalına puan çubuğu, destek talebi adı, geldiği panel ve puanlayan kişiyle birlikte gönderilir. Destek Talebi Analitiği, dönem için ortalama puanı En Aktif Personel tablosunun yanında gösterir; bu tablo her personelin üstlendiği ve kapattığı destek taleplerini sayar.
Puan gelmediğinde
Açan kişinin sunucu üyelerinden gelen DM'leri kapalıysa DM iletilemez ve bir puan yalnızca basıldığında sayılır. Destek taleplerinin bir kısmının puanlanmasını bekleyin; mutlak sayılar yerine personeli aynı dönemde karşılaştırın.
Puanlar destek talepleriyle ilgilidir. Yıldız puanlı ürün incelemeleri ise ayrı İncelemeler modülüdür.