Valutazioni dei ticket
Chiedi a chi ha aperto il ticket di valutare il supporto dopo la chiusura, e vedi i punteggi per ogni membro dello staff.
Come funziona
Attiva rating_enabled nelle impostazioni del ticket e scegli un rating_channel. Quando un ticket viene chiuso, chi l'ha aperto riceve un DM: "Valuta il ticket <name>. Com'è stato il supporto in <server>?" con cinque pulsanti, da 1/5 a 5/5. Premerne uno registra il punteggio una sola volta; poi i pulsanti smettono di accettare input.
Dove va il punteggio
La valutazione viene pubblicata nel canale delle valutazioni con il punteggio come barra, il nome del ticket, il pannello da cui proviene e chi ha valutato. Analytics ticket mostra la valutazione media del periodo accanto alla tabella Staff più attivo, che conta le prese in carico e le chiusure per membro dello staff.
Quando non arriva nessuna valutazione
Il DM non può essere consegnato se chi ha aperto il ticket ha disattivato i DM dai membri del server, e una valutazione conta solo se è stata premuta. Aspettati che una parte dei ticket resti senza valutazione; confronta lo staff sullo stesso periodo anziché sui conteggi assoluti.
Le valutazioni riguardano i ticket di supporto. Le recensioni dei prodotti con valutazione a stelle sono il modulo Recensioni separato.