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Fermeture automatique des tickets inactifs

Ferme les tickets restés silencieux après un nombre d'heures défini, et indique ce que voit le membre.

Paramètre

L'anneau de compte à rebours d'un ticket inactif se vide, puis le ticket se ferme automatiquement et archive une transcription. #ticket-0091 Dernier message il y a 46h Fermé auto

auto_close_hours sur la Configuration des tickets ou avec /ticket setup. 0 désactive la fonction. Le bot parcourt périodiquement les tickets ouverts et ferme ceux dont le dernier message dépasse la limite, avec le motif « Auto-closed after N inactive hour(s) ». La transcription, le message privé de notation et l'entrée de journal se déroulent comme pour une fermeture manuelle.

Choisir un nombre

Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.

Ce qu'elle ne fera pas

Elle ne traite pas différemment les tickets pris en charge et verrouillés des autres ; tous les tickets ouverts sont traités de la même façon. Elle n'avertit pas avant de fermer : publiez un message vous-même ou choisissez une limite plus longue. Les membres peuvent ensuite ouvrir un nouveau ticket, dans la limite de max_open_per_user.