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Automatisches Schließen inaktiver Tickets

Schließt Tickets, die nach einer festgelegten Anzahl Stunden still geworden sind, und zeigt, was das Mitglied sieht.

Einstellung

Der Countdown-Ring eines inaktiven Tickets leert sich, dann schließt sich das Ticket automatisch und archiviert ein Transkript. #ticket-0091 Letzte Nachricht vor 46h Automatisch geschlossen

auto_close_hours in der Ticket-Konfiguration oder bei /ticket setup. 0 schaltet es aus. Der Bot durchsucht offene Tickets regelmäßig und schließt alle, deren letzte Nachricht älter als das Limit ist, mit dem Schließgrund "Auto-closed after N inactive hour(s)". Transkript, Bewertungs-DM und Protokolleintrag laufen wie bei einem manuellen Schließen ab.

Eine Zahl wählen

Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.

Was es nicht tut

Es schließt Tickets nicht anders, je nachdem, ob sie beansprucht oder gesperrt sind; jedes offene Ticket wird gleich behandelt. Es warnt nicht vor dem Schließen; schreib selbst eine Nachricht oder setze ein längeres Limit. Mitglieder können danach ein neues Ticket eröffnen, abhängig von max_open_per_user.