Noxyr Noxyr
Noxyr Noxyr
Idioma
Mudar tema
Votar Doadores
PT-BR
Adicionar bot Entrar com o Discord

Fechamento automático de tickets inativos

Fecha tickets que ficaram em silêncio depois de um número definido de horas, e o que o membro vê.

Configuração

O anel de contagem de um ticket inativo esvazia, depois o ticket fecha automaticamente e arquiva uma transcrição. #ticket-0091 Última mensagem há 46h Fechado automaticamente

auto_close_hours em Configuração de tickets ou em /ticket setup. 0 desliga. O bot varre periodicamente os tickets abertos e fecha qualquer um cuja última mensagem seja mais antiga que o limite, com o motivo "Fechado automaticamente após N hora(s) inativa(s)". A transcrição, a DM de avaliação e a entrada no log acontecem como em um fechamento manual.

Escolhendo um número

Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.

O que ele não faz

Ele não fecha tickets que estejam assumidos e travados de forma diferente dos outros; todo ticket aberto é tratado igual. Ele não avisa antes de fechar; publique uma mensagem você mesmo ou defina um limite maior. Os membros podem abrir um novo ticket depois, respeitando max_open_per_user.