自动关闭不活跃的工单
在设定的小时数后关闭长时间无人发言的工单，以及成员看到的内容。
设置
在“工单配置”或 /ticket setup 中设置 auto_close_hours。0 表示关闭该功能。机器人会定期检查未关闭的工单，并关闭最后一条消息已超过时限的工单，关闭原因为“Auto-closed after N inactive hour(s)”。聊天记录、评分私信和日志记录的过程与手动关闭相同。
如何选择数值
Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.
它不会做什么
它不会因为工单已被认领或锁定而区别对待；所有未关闭的工单都会一视同仁。关闭前不会发出警告；请自行发布消息，或设置更长的时限。之后成员仍可以开启新的工单，但需遵守 max_open_per_user 的限制。