Noxyr Noxyr
Noxyr Noxyr
Jazyk
Změnit motiv
Hlasovat Dárci
CS
Přidat bota Přihlásit se přes Discord

Automatické zavírání neaktivních ticketů

Zavře tickety, které po nastaveném počtu hodin mlčely, a co člen uvidí.

Nastavení

Odpočet neaktivního ticketu se vyprázdní, pak se ticket automaticky uzavře a archivuje přepis. #ticket-0091 Poslední zpráva před 46 h Automaticky uzavřeno

auto_close_hours na Ticket Configuration nebo v /ticket setup. 0 to vypne. Bot pravidelně prochází otevřené tickety a zavře ty, jejichž poslední zpráva je starší než limit, s důvodem zavření „Auto-closed after N inactive hour(s)“. Přepis, DM s hodnocením a záznam v logu proběhnou stejně jako u ručního zavření.

Jak zvolit číslo

Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.

Co nedělá

Nezavírá tickety, které jsou převzaté a zamčené jinak než ostatní; každý otevřený ticket se posuzuje stejně. Před zavřením nevaruje; napiš zprávu sám nebo nastav delší limit. Členové si pak mohou otevřít nový ticket, podle max_open_per_user.