Rappels de ticket

What /ticket-remind does

Run /ticket-remind inside an open ticket channel and pick a member of that ticket. The bot sends them a direct message saying the ticket is waiting on them, with a link back to the channel and your optional note.

Cela existe parce qu'une mention dans un ticket dont la personne a coupé les notifications ne sert à rien, alors qu'un message privé apparaît.

Options

user

Obligatoire. Le membre à relancer. Il doit être présent dans le ticket.

note

Texte supplémentaire ajouté au message privé, par exemple « nous avons besoin de votre numéro de commande pour continuer ».

Qui peut l'utiliser

Server admins and members with a configured ticket staff role. Anyone else gets "Only server admins or configured ticket staff roles can use /ticket-remind".

Lancée en dehors d'un salon de ticket, la commande répond « Use this inside an open ticket channel. »

Lorsque le message privé ne peut pas être livré

Si le membre a désactivé les messages privés des membres du serveur, Discord refuse le message et le bot vous l'indique dans le ticket. Publiez alors le rappel dans le salon, et envisagez le minuteur de fermeture automatique de la page Configuration des tickets pour les tickets qui restent silencieux.