Etkin olmayan destek taleplerini otomatik kapatma
Belirli saat sayısından sonra sessizleşen destek taleplerini kapatın ve üyenin ne gördüğü.
Ayar
Destek Talebi Yapılandırması ya da /ticket setup üzerinde auto_close_hours. 0 kapatır. Bot açık destek taleplerini periyodik olarak tarar ve son mesajı sınırdan daha eski olan herhangi birini "Auto-closed after N inactive hour(s)" nedeniyle kapatır. Döküm, puanlama DM'i ve günlük kaydı, elle kapatmadaki gibi gerçekleşir.
Bir sayı seçmek
Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.
Yapmayacağı şeyler
Üstlenilen ve diğerlerinden farklı kilitlenen destek taleplerini kapatmaz; her açık destek talebi aynı şekilde ele alınır. Kapatmadan önce uyarı vermez; kendiniz bir mesaj gönderin ya da daha uzun bir süre ayarlayın. Üyeler daha sonra max_open_per_user kuralına tabi olarak yeni bir destek talebi açabilir.