비활성 티켓 자동 닫기
설정한 시간 동안 조용했던 티켓을 닫고, 멤버가 보는 내용을 설명합니다.
설정
티켓 설정 또는 /ticket setup의 auto_close_hours. 0이면 기능이 꺼집니다. 봇은 열려 있는 티켓을 주기적으로 확인하고, 마지막 메시지가 제한 시간보다 오래된 티켓을 "Auto-closed after N inactive hour(s)" 사유로 닫습니다. 트랜스크립트, 평점 DM, 기록 항목은 수동으로 닫을 때와 같이 처리됩니다.
숫자 고르기
Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.
하지 않는 일
할당되었거나 잠긴 방식이 다른 티켓을 구분해서 닫지 않으며, 열려 있는 모든 티켓을 똑같이 처리합니다. 닫기 전에 경고하지 않으므로, 직접 메시지를 올리거나 더 긴 제한 시간을 설정하세요. 이후 멤버는 max_open_per_user 제한에 따라 새 티켓을 열 수 있습니다.