إغلاق التذاكر غير النشطة تلقائيًا
إغلاق التذاكر التي صمتت بعد عدد محدد من الساعات، وما يراه العضو.
الإعداد
auto_close_hours في صفحة إعدادات التذاكر، أو عبر /ticket setup. القيمة 0 تُوقفها. يمرّ البوت على التذاكر المفتوحة دوريًا ويغلق أي تذكرة مرّ على آخر رسالة فيها وقت أطول من الحد، بالسبب «Auto-closed after N inactive hour(s)». وتحدث النسخة النصية ورسالة التقييم الخاصة وسجل الإدخال كما في الإغلاق اليدوي.
اختيار الرقم
Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.
ما الذي لن يفعله
لا يغلق التذاكر التي استلمها أحد وقفلها بطريقة مختلفة عن غيرها؛ فكل تذكرة مفتوحة تُعامل بالطريقة نفسها. ولا يحذّر قبل الإغلاق؛ انشر رسالة بنفسك أو اضبط حدًا أطول. ويستطيع الأعضاء فتح تذكرة جديدة بعد ذلك، وفق max_open_per_user.