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Cierre automático de tickets inactivos

Cierra los tickets que han quedado en silencio tras un número de horas que tú configuras, y muestra qué ve el miembro.

Configuración

El anillo de cuenta regresiva de un ticket inactivo se vacía, luego el ticket se cierra solo y archiva una transcripción. #ticket-0091 Último mensaje hace 46 h Autocerrado

auto_close_hours en Configuración de tickets o en /ticket setup. 0 lo desactiva. El bot revisa periódicamente los tickets abiertos y cierra los que tienen el último mensaje más antiguo que el límite, con el motivo de cierre "Auto-closed after N inactive hour(s)". La transcripción, el MD de valoración y la entrada del registro se hacen igual que en un cierre manual.

Elegir un número

Support with fast replies: 24 to 48 hours. Sales tickets where buyers wait for payday: 72 hours or more. Remember the timer counts from the last message by anyone, so a staff "any update?" restarts it. Use /ticket-remind to DM the member before it expires if the ticket matters.

Lo que no hace

No cierra de forma distinta los tickets que están reclamados o bloqueados; todos los tickets abiertos se tratan igual. No avisa antes de cerrar; publica tú un mensaje o configura un límite más largo. Los miembros pueden abrir un nuevo ticket después, sujeto a max_open_per_user.