Noxyr Noxyr
Noxyr Noxyr
Idioma
Cambiar tema
Votar Donantes
ES
Añadir bot Inicia sesión con Discord

Tickets

Paneles de soporte, canales de tickets, acceso del personal, transcripciones y FAQ.

Lo que necesitas primero

Se abre un ticket de soporte, el staff lo reclama, se cierra y se genera una transcripción archivada. Abrir ticket #ticket-0042 Abierto Reclamado Cerrado Staff asignado Transcripción
Una categoría de tickets
Configúrala en la configuración rápida o en la página de Tickets.
Un rol de personal
Quién puede ver y responder a los tickets.
Un panel publicado
El mensaje en el que los miembros hacen clic para abrir un ticket.

Paneles

Un panel es el botón que pulsan los miembros para abrir un ticket. Puedes publicar más de uno, cada uno con su propia categoría, roles de personal y mensaje de bienvenida. Resulta útil cuando facturación y soporte general no deberían verse entre sí.

/ticket panel
Publica un panel en un canal.
/ticket setup
Configura la categoría, los roles de personal y los límites.

Cierre y transcripciones

Se abre un ticket de soporte, el staff lo reclama, se cierra y se genera una transcripción archivada. Abrir ticket #ticket-0042 Abierto Reclamado Cerrado Staff asignado Transcripción

El personal puede cerrar un ticket desde los botones del canal del ticket. Al cerrarse, el bot guarda una transcripción que puedes abrir en la web y la publica en el canal de transcripciones si hay uno configurado.

/close now
Cerrar el ticket de inmediato.
/close countdown
Avisar a quien lo abrió y cerrar después de un retraso.

Cada transcripción guarda su propia copia de cada adjunto (hasta 50 MB por archivo), así que las imágenes siguen mostrándose aunque la subida de Discord haya caducado o el canal ya no exista. No hay interruptor: está siempre activado.

FAQ

Las entradas de FAQ responden las preguntas que el personal tendría que volver a escribir. Los miembros las consultan con /faq, y el personal gestiona la lista desde el panel o con los subcomandos de FAQ.