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Recordatorios en tickets

DM a member who went quiet in a ticket with /ticket-remind, without leaving the channel.

What /ticket-remind does

Se abre un ticket de soporte, el staff lo reclama, se cierra y se genera una transcripción archivada. Abrir ticket #ticket-0042 Abierto Reclamado Cerrado Staff asignado Transcripción

Run /ticket-remind inside an open ticket channel and pick a member of that ticket. The bot sends them a direct message saying the ticket is waiting on them, with a link back to the channel and your optional note.

Existe porque mencionar a alguien en un ticket que tiene silenciado no sirve de nada, mientras que un MD sí se ve.

Opciones

user
Obligatorio. El miembro al que recordar. Debe estar en el ticket.
note
Texto adicional que se añade al MD, por ejemplo "necesitamos tu ID de pedido para continuar".

Quién puede usarlo

Server admins and members with a configured ticket staff role. Anyone else gets "Only server admins or configured ticket staff roles can use /ticket-remind".

Si lo ejecutas fuera de un canal de ticket, responde "Úsalo dentro de un canal de ticket abierto."

Cuando no se puede entregar el MD

Si el miembro tiene desactivados los MD de los miembros del servidor, Discord rechaza el mensaje y el bot te lo indica en el ticket. Publica el recordatorio en el canal y considera el temporizador de cierre automático de la página Configuración de tickets para los tickets que se quedan en silencio.