工单

首先需要准备的内容

一个工单分类

在快速设置或“工单”页面中进行设置。

一个工作人员身份组

可以查看和回复工单的成员。

一个已发布的面板

成员点击后即可开启工单的消息。

面板

面板是成员用来开启工单的按钮。你可以发布多个面板，每个面板都可以设置独立的分类、工作人员身份组和欢迎消息。如果账单支持和一般支持需要相互隔离，这一点很有用。

/ticket panel

将面板发布到频道中。

/ticket setup

配置分类、工作人员身份组和限制。

关闭工单与聊天记录

工作人员可以通过工单频道中的按钮关闭工单。工单关闭时，机器人会保存一份聊天记录，你可以在网页上打开查看；如果设置了聊天记录频道，还会将其发送到该频道。

/close now

立即关闭工单。

/close countdown

先提醒开启者，然后延迟关闭。

每份记录都会保存每个附件的副本（每个文件最多 50 MB），因此即使 Discord 的上传链接已过期或频道已不存在，图片仍会显示。没有开关可以关闭此功能：它始终开启。

常见问题

常见问题条目用于回答工作人员原本需要反复回复的问题。成员可以使用 /faq 查看，工作人员则可以在仪表盘中或通过 FAQ 子命令管理列表。