Noxyr Noxyr
Noxyr Noxyr
Dil
Temayı değiştir
Oy ver Bağışçılar
TR
Bot ekle Discord ile giriş yap

Destek talepleri

Destek panelleri, destek talebi kanalları, yetkili erişimi, transkriptler ve SSS.

Önce neye ihtiyacınız var

Bir destek bileti açılır, personel tarafından üstlenilir, kapanır ve arşivlenmiş bir döküm üretir. Bilet aç #ticket-0042 Açık Üstlenildi Kapalı Personel atandı Döküm
Bir destek talebi kategorisi
Bunu Hızlı Kurulum'da ya da Destek Talepleri sayfasında ayarlayın.
Bir yetkili rolü
Destek taleplerini kimin görebileceğini ve yanıtlayabileceğini belirler.
Yayınlanmış bir panel
Üyelerin destek talebi açmak için tıkladığı mesaj.

Paneller

Panel, üyelerin destek talebi açmak için bastığı düğmedir. Her biri kendi kategorisi, yetkili rolleri ve karşılama mesajıyla birden fazla panel yayınlayabilirsiniz; faturalandırma ve genel destek birbirini görmemesi gerektiğinde bu işe yarar.

/ticket panel
Bir paneli bir kanala yayınlayın.
/ticket setup
Kategoriyi, yetkili rollerini ve limitleri ayarlayın.

Kapatma ve transkriptler

Bir destek bileti açılır, personel tarafından üstlenilir, kapanır ve arşivlenmiş bir döküm üretir. Bilet aç #ticket-0042 Açık Üstlenildi Kapalı Personel atandı Döküm

Yetkililer destek talebi kanalındaki düğmelerden talebi kapatabilir. Bir talep kapandığında bot, web'de açabileceğiniz bir transkript kaydeder ve bir transkript kanalı ayarlıysa oraya gönderir.

/close now
Destek talebini hemen kapatın.
/close countdown
Talebi açan kişiyi uyarın, ardından bir gecikmeyle kapatın.

Her transkript, her ekin kendi kopyasını saklar (dosya başına 50 MB'a kadar); böylece Discord'un yükleme bağlantısının süresi dolsa ya da kanal kalkmış olsa bile resimler görünmeye devam eder. Bunun bir anahtarı yoktur: her zaman açıktır.

SSS

SSS girdileri, yetkililerin aksi halde tekrar tekrar yazmak zorunda kalacağı soruları yanıtlar. Üyeler bunlara /faq ile ulaşır; yetkililer listeyi kontrol panelinden ya da SSS alt komutlarıyla yönetir.