Problemas con los tickets

No se crea ningún canal

Categoría llena

Discord permite 50 canales por categoría. Cierra los tickets antiguos o activa borrar el canal al cerrar. Un servidor también tiene un límite de 500 canales.

Permisos que faltan

El bot necesita Gestionar canales y Ver canales en la categoría. Una categoría donde a @everyone se le deniega Ver canales debe permitir explícitamente el rol del bot.

Límite de tickets abiertos

max_open_per_user (por defecto 1) impide que un miembro que ya tiene un ticket abierto abra otro. El bot se lo indica y le enlaza el existente.

En lista negra

A un miembro en lista negra se le indica que no puede abrir tickets.

El staff no ve el ticket

Los tickets son visibles para quien los abre, los roles de staff configurados en el panel (o el rol de staff de todo el servidor) y los administradores. Si un miembro del staff no lo ve, su rol no está entre los roles de staff del panel. Añádelo en la página Paneles de tickets; los tickets existentes recibirán el nuevo rol en la siguiente actualización, o añade a la persona con /ticket add.

El botón de cerrar no hace nada

Si el ticket lo abrió un panel que después se borró, o si el bot perdió su registro tras un reinicio, el botón no tiene nada sobre lo que actuar. Usa /close now en el canal, que funciona desde el propio canal. Si require_close_reason está activado, el botón abre primero un formulario emergente; comprueba que no esté bloqueado.

Falta la transcripción

Las transcripciones se guardan cuando Guardar transcripciones está activado en la configuración de tickets. Se envían al canal de transcripciones si hay uno configurado, a los MD de quien abrió el ticket si Transcripción por MD está activado y tiene los MD abiertos, y siempre al panel (Últimas transcripciones). La transcripción de un ticket con muchas imágenes puede tardar un momento en generarse.

Cada fallo que el bot puede detectar se publica en el canal de registro con el motivo. Configura uno en la página Configuración si aún no lo has hecho.