Tiket | Dokumentasi Noxyr

Yang perlu disiapkan dulu

Kategori tiket: Atur di Pengaturan Cepat atau di halaman Tiket.
Peran staf: Siapa yang bisa melihat dan membalas tiket.
Panel yang sudah dipasang: Pesan yang diklik member untuk membuka tiket.

Panel adalah tombol yang ditekan member untuk membuka tiket. Kamu bisa memasang lebih dari satu, masing-masing dengan kategori, peran staf, dan pesan sambutan sendiri. Ini berguna jika tim penagihan dan dukungan umum tidak perlu saling melihat.

/ticket panel: Pasang panel di sebuah saluran.
/ticket setup: Atur kategori, peran staf, dan batasannya.

Menutup tiket dan transkrip

Staf dapat menutup tiket lewat tombol di saluran tiket. Saat tiket ditutup, bot menyimpan transkrip yang bisa kamu buka di web, dan mengirimkannya ke saluran transkrip jika sudah diatur.

/close now: Tutup tiket segera.
/close countdown: Beri peringatan ke pembuka tiket, lalu tutup setelah jeda.

Setiap transkrip menyimpan salinannya sendiri dari setiap lampiran (hingga 50 MB per file), sehingga gambar tetap bisa dilihat setelah unggahan Discord kedaluwarsa atau channel hilang. Tidak ada sakelar untuk ini: fitur ini selalu aktif.

FAQ

Entri FAQ menjawab pertanyaan yang biasanya harus diketik ulang oleh staf. Member bisa membukanya dengan /faq, dan staf mengelola daftarnya dari dashboard atau dengan subperintah FAQ.