티켓

먼저 준비할 것

티켓 카테고리

빠른 설정이나 티켓 페이지에서 지정해 주세요.

스태프 역할

티켓을 보고 답변할 수 있는 사람이에요.

게시된 패널

멤버가 클릭해서 티켓을 여는 메시지예요.

패널

패널은 멤버가 티켓을 열 때 누르는 버튼이에요. 패널을 여러 개 게시할 수 있고, 각 패널마다 카테고리, 스태프 역할, 환영 메시지를 따로 지정할 수 있어요. 결제 문의와 일반 문의를 서로 분리하고 싶을 때 유용해요.

/ticket panel

패널을 채널에 게시해 주세요.

/ticket setup

카테고리, 스태프 역할, 제한을 설정해 주세요.

종료와 대화 기록

스태프는 티켓 채널의 버튼으로 티켓을 닫을 수 있어요. 티켓이 닫히면 봇이 대화 기록을 저장해서 웹에서 열어 볼 수 있게 하고, 대화 기록 채널이 설정되어 있으면 그 채널에도 올려요.

/close now

티켓을 바로 닫아요.

/close countdown

티켓을 연 사람에게 먼저 알린 뒤, 잠시 후 닫아요.

모든 트랜스크립트가 각 첨부 파일의 사본을 보관합니다 (파일당 최대 50 MB). 따라서 Discord 업로드 링크가 만료되거나 채널이 사라진 뒤에도 사진이 계속 표시됩니다. 이를 끄는 설정은 없으며 항상 켜져 있습니다.

FAQ

FAQ 항목은 스태프가 매번 다시 입력하던 질문에 답해 줘요. 멤버는 /faq로 확인하고, 스태프는 대시보드나 FAQ 하위 명령어로 목록을 관리해요.