Tickets

पहले क्या चाहिए

एक ticket category

इसे Quick Setup में या Tickets पेज पर सेट करें।

एक staff role

कौन टिकट देख सकता है और उनका जवाब दे सकता है।

एक पोस्ट किया गया पैनल

वह संदेश जिस पर क्लिक करके सदस्य टिकट खोलते हैं।

Panels

पैनल वह बटन है जिसे सदस्य टिकट खोलने के लिए दबाते हैं। आप एक से ज़्यादा पैनल पोस्ट कर सकते हैं, हर एक की अपनी category, staff roles और welcome message के साथ। यह तब काम आता है जब billing और general support एक-दूसरे को न देखें।

/ticket panel

किसी चैनल में पैनल पोस्ट करें।

/ticket setup

category, staff roles और सीमाएँ कॉन्फ़िगर करें।

बंद करना और transcripts

स्टाफ़ टिकट चैनल के बटनों से टिकट बंद कर सकता है। टिकट बंद होने पर बॉट एक transcript सेव करता है जिसे आप वेब पर खोल सकते हैं, और अगर transcript channel सेट है तो उसमें पोस्ट भी करता है।

/close now

टिकट तुरंत बंद करें।

/close countdown

टिकट खोलने वाले को चेतावनी दें, फिर थोड़ी देर बाद बंद करें।

हर ट्रांसक्रिप्ट में हर अटैचमेंट की अपनी कॉपी रहती है (प्रति फ़ाइल 50 MB तक), ताकि Discord का अपलोड लिंक खत्म होने या चैनल चले जाने के बाद भी तस्वीरें दिखती रहें। इसके लिए कोई स्विच नहीं है: यह हमेशा चालू रहता है।

FAQs

FAQ में वे सवाल-जवाब होते हैं जो स्टाफ़ को बार-बार दोबारा लिखने पड़ते। सदस्य इन्हें /faq से पाते हैं, और स्टाफ़ इस सूची को डैशबोर्ड से या FAQ subcommands से मैनेज करता है।