Noxyr Noxyr
Noxyr Noxyr
Język
Zmień motyw
Zagłosuj Darczyńcy
PL
Dodaj bota Zaloguj się przez Discord

Tickety

Panele wsparcia, kanały ticketów, dostęp dla personelu, transkrypty i FAQ.

Czego potrzebujesz najpierw

Zgłoszenie wsparcia się otwiera, zostaje przejęte przez ekipę, zamknięte i tworzy zarchiwizowaną transkrypcję. Otwórz zgłoszenie #ticket-0042 Otwarte Przejęte Zamknięte Ekipa przypisane Transkrypcja
Kategorii ticketów
Ustaw ją w szybkiej konfiguracji albo na stronie Tickety.
Roli personelu
Kto może widzieć tickety i na nie odpowiadać.
Opublikowanego panelu
Wiadomość, którą członkowie klikają, aby otworzyć ticket.

Panele

Panel to przycisk, który członkowie naciskają, aby otworzyć ticket. Możesz opublikować ich więcej, każdy z własną kategorią, rolami personelu i wiadomością powitalną – przydatne, gdy dział płatności i ogólne wsparcie nie powinny widzieć swoich ticketów.

/ticket panel
Opublikuj panel na kanale.
/ticket setup
Skonfiguruj kategorię, role personelu i limity.

Zamykanie i transkrypty

Zgłoszenie wsparcia się otwiera, zostaje przejęte przez ekipę, zamknięte i tworzy zarchiwizowaną transkrypcję. Otwórz zgłoszenie #ticket-0042 Otwarte Przejęte Zamknięte Ekipa przypisane Transkrypcja

Personel może zamknąć ticket przyciskami na kanale ticketu. Gdy ticket się zamyka, bot zapisuje transkrypt, który możesz otworzyć w przeglądarce, i wysyła go na kanał transkryptów, jeśli jest skonfigurowany.

/close now
Zamknij ticket od razu.
/close countdown
Ostrzeż osobę, która go otworzyła, a potem zamknij po opóźnieniu.

Każda transkrypcja zachowuje własną kopię każdego załącznika (do 50 MB na plik), dzięki czemu zdjęcia nadal się wyświetlają, gdy link z uploadu Discorda wygaśnie lub kanał zniknie. Nie ma przełącznika: ta funkcja jest zawsze włączona.

FAQ

Wpisy FAQ odpowiadają na pytania, które personel musiałby inaczej wpisywać od nowa. Członkowie otwierają je poleceniem /faq, a personel zarządza listą z dashboardu albo podpoleceniami FAQ.