工单问题

没有创建工单频道

分类已满

Discord 每个分类最多允许 50 个频道。请关闭旧工单，或开启“关闭时删除频道”。服务器还有 500 个频道的上限。

缺少权限

机器人需要在该分类上拥有“管理频道”和“查看频道”权限。如果 @everyone 在某分类上被拒绝了“查看频道”，则必须明确允许机器人身份组。

开启工单数量限制

max_open_per_user（默认 1）会阻止已有未关闭工单的成员再开启新工单。机器人会告知对方，并附上现有工单的链接。

已被列入黑名单

被列入黑名单的成员会被告知无法开启工单。

工作人员看不到工单

工单对开启者、面板上设置的工作人员身份组（或服务器范围的工作人员身份组）以及管理员可见。如果某位工作人员看不到工单，说明其身份组不在面板的工作人员身份组中。请在“工单面板”页面中添加该身份组；已有工单会在下次更新时获得新身份组，或使用 /ticket add 添加该成员。

关闭按钮无反应

如果开启工单的面板之后被删除，或机器人在重置后丢失了记录，按钮就没有可以执行的对象。请直接在频道中使用 /close now，它可以在频道内运行。如果开启了 require_close_reason，按钮会先打开弹窗；请检查弹窗是否被拦截。

聊天记录缺失

当工单配置中开启“保存聊天记录”时，聊天记录会被保存。如果设置了聊天记录频道，会发送到该频道；如果开启了“私信聊天记录”且对方允许私信，则会私信发送给开启者；并且始终会保存到仪表盘（最新聊天记录）中。包含大量图片的工单聊天记录可能需要一些时间才能渲染。

机器人能够检测到的每一个失败，都会连同原因发布到日志频道。如果你还没有设置日志频道，请在“设置”页面中进行设置。