Destek talebi sorunları

Kanal oluşturulmuyor

Kategori dolu

Discord kategori başına 50 kanala izin verir. Eski destek taleplerini kapatın ya da kapatırken kanalı sil seçeneğini açın. Sunucunun ayrıca 500 kanal sınırı da vardır.

İzinler eksik

Bot, kategoride Kanalları Yönet ve Kanalı Görüntüle iznine ihtiyaç duyar. @everyone rolünün Kanalı Görüntüle izninin reddedildiği bir kategori, bot rolüne açıkça izin vermelidir.

Açık destek talebi sınırı

max_open_per_user (varsayılan 1) zaten açık bir destek talebi olan üyeyi engeller. Bot bunu üyeye söyler ve mevcut destek talebine bağlantı verir.

Kara listede

Kara listedeki bir üyeye destek talebi açamayacağı söylenir.

Personel destek talebini göremiyor

Destek talepleri; açan kişiye, panelde ayarlanan personel rollerine (ya da sunucu genelindeki personel rolüne) ve yöneticilere görünür. Bir personel destek talebini göremiyorsa, rolü panelin personel rollerinde yoktur. Destek Panelleri sayfasından ekleyin; mevcut destek talepleri yeni rolü bir sonraki destek talebi güncellemesinde alır ya da /ticket add ile kişiyi ekleyin.

Kapat düğmesi bir şey yapmıyor

Destek talebi, artık silinmiş bir panel tarafından açıldıysa ya da bot bir sıfırlamadan sonra kaydını kaybettiyse, düğmenin işleyeceği bir şey yoktur. Kanalın içinden çalışan /close now komutunu kanalda kullanın. require_close_reason açıksa, düğme önce bir açılır pencere açar; açılır pencerenin engellenmediğini kontrol edin.

Döküm eksik

Destek talebi yapılandırmasında Dökümleri kaydet açıksa dökümler kaydedilir. Bir döküm kanalı ayarlıysa oraya gider; DM dökümü açıksa ve DM'leri açıksa açan kişiye DM ile gider; ve her zaman kontrol paneline (Son Dökümler) gider. Çok resimli bir destek talebinin dökümü gösterilmesi biraz zaman alabilir.

Bot tarafından algılanabilen her hata, nedeniyle birlikte kayıt kanalına gönderilir. Henüz ayarlamadıysanız Kurulum sayfasından bir tane seçin.