Problemy z ticketami

Kanał nie zostaje utworzony

Kategoria pełna

Discord pozwala na 50 kanałów w kategorii. Zamknij stare tickety albo włącz usuwanie kanału przy zamknięciu. Serwer ma też limit 500 kanałów.

Brak uprawnień

Bot potrzebuje uprawnień Zarządzanie kanałami i Wyświetlanie kanałów w kategorii. Kategoria, w której @everyone ma odebrane Wyświetlanie kanałów, musi jawnie zezwalać roli bota.

Limit otwartych ticketów

max_open_per_user (domyślnie 1) blokuje członka, który ma już otwarty ticket. Bot informuje go o tym i podlinkowuje istniejący.

Na czarnej liście

Członek z czarnej listy dostaje informację, że nie może otwierać ticketów.

Personel nie widzi ticketu

Tickety są widoczne dla zgłaszającego, ról personelu ustawionych w panelu (albo ogólnoserwerowej roli personelu) oraz administratorów. Jeśli członek personelu nie widzi ticketu, jego rola nie jest w rolach personelu panelu. Dodaj ją na stronie Ticket Panels; istniejące tickety dostaną nową rolę przy następnej aktualizacji ticketu, albo dodaj osobę poleceniem /ticket add.

Przycisk zamknięcia nic nie robi

Jeśli ticket został otwarty przez panel, który później usunięto, albo bot stracił zapis po resecie, przycisk nie ma na czym działać. Użyj /close now na kanale – działa bezpośrednio z kanału. Jeśli require_close_reason jest włączone, przycisk najpierw otwiera wyskakujące okno; sprawdź, czy okno nie jest blokowane.

Brakujący transkrypt

Transkrypty są zapisywane, gdy Save transcripts jest włączone w konfiguracji ticketów. Trafiają na kanał transkryptów, jeśli jest ustawiony, do wiadomości prywatnych zgłaszającego, jeśli DM transcript jest włączone i jego wiadomości są otwarte, a zawsze do dashboardu (Latest Transcripts). Transkrypt ticketu z dużą liczbą obrazów może chwilę się renderować.

Każdy błąd, który bot wykryje, jest publikowany w kanale logów z powodem. Jeśli go nie ustawiłeś, zrób to na stronie Setup.