مشكلات التذاكر

لا تُنشأ أي قناة

الفئة ممتلئة

يسمح Discord بـ50 قناة لكل فئة. أغلق التذاكر القديمة، أو فعّل حذف القناة عند الإغلاق. كما أن للسيرفر حدًا أقصى هو 500 قناة.

صلاحيات ناقصة

يحتاج البوت إلى إدارة القنوات (Manage Channels) وعرض القناة (View Channel) في الفئة. والفئة التي يُرفض فيها @everyone صلاحية View Channel يجب أن تسمح صراحةً لرتبة البوت.

حد التذاكر المفتوحة

يمنع max_open_per_user (الافتراضي 1) العضو الذي لديه تذكرة مفتوحة بالفعل من فتح أخرى. يخبره البوت ويرسل رابط التذكرة الموجودة.

محظور

يُبلَّغ العضو المحظور بأنه لا يستطيع فتح تذاكر.

الفريق لا يرى التذكرة

تكون التذاكر مرئية لصاحبها، ولرتب الفريق المضبوطة في اللوحة (أو رتبة الفريق على مستوى السيرفر)، وللمسؤولين. وإذا لم يرَ أحد من الفريق التذكرة، فرتبته ليست ضمن رتب الفريق في اللوحة. أضفها من صفحة «Ticket Panels»؛ وستحصل التذاكر الموجودة على الرتبة الجديدة عند التحديث التالي، أو أضِف الشخص بالأمر /ticket add.

زر الإغلاق لا يفعل شيئًا

إذا فُتحت التذكرة من لوحة حُذفت لاحقًا، أو فقد البوت سجلها بعد إعادة ضبط، فليس للزر ما يتصرف فيه. استخدم /close now داخل القناة، فهو يعمل من القناة نفسها. وإذا كان require_close_reason مفعّلًا، يفتح الزر نافذة منبثقة أولًا؛ فتحقّق من أن النافذة المنبثقة غير محجوبة.

النسخة النصية مفقودة

تُحفظ النسخ النصية عندما يكون «Save transcripts» مفعّلًا في إعدادات التذاكر. وتذهب إلى قناة النسخ النصية إن كانت مضبوطة، وإلى الرسائل الخاصة لصاحب التذكرة إذا كان «DM transcript» مفعّلًا ورسائله الخاصة مفتوحة، وتُحفظ دائمًا في لوحة التحكم («Latest Transcripts»). ونسخة التذكرة الكثيرة الصور قد تحتاج لحظة حتى تُعرض.

يُنشر كل فشل يكتشفه البوت في قناة السجلات مع السبب. اضبط قناة واحدة من صفحة الإعداد إن لم تكن فعلت.