Problemi con i ticket

Non viene creato nessun canale

Categoria piena

Discord consente 50 canali per categoria. Chiudi i vecchi ticket oppure attiva l'eliminazione del canale alla chiusura. Un server ha inoltre un limite di 500 canali.

Permessi mancanti

Il bot ha bisogno di Gestisci canali e Visualizza canali sulla categoria. Una categoria in cui @everyone ha Visualizza canali negato deve consentire esplicitamente il ruolo del bot.

Limite di ticket aperti

max_open_per_user (predefinito 1) impedisce a un membro che ha già un ticket aperto di aprirne un altro. Il bot glielo dice e gli mostra il link di quello esistente.

In blacklist

A un membro in blacklist viene comunicato che non può aprire ticket.

Lo staff non vede il ticket

I ticket sono visibili a chi l'ha aperto, ai ruoli staff impostati sul pannello (o al ruolo staff del server) e agli amministratori. Se un membro dello staff non lo vede, il suo ruolo non è tra i ruoli staff del pannello. Aggiungilo nella pagina Pannelli ticket; i ticket esistenti ricevono il nuovo ruolo al prossimo aggiornamento del ticket, oppure aggiungi la persona con /ticket add.

Il pulsante di chiusura non fa nulla

Se il ticket è stato aperto da un pannello poi eliminato, oppure il bot ha perso il suo record dopo un reset, il pulsante non ha nulla su cui agire. Usa /close now nel canale: funziona direttamente dal canale. Se require_close_reason è attivo, il pulsante apre prima un popup; controlla che il popup non venga bloccato.

Trascrizione mancante

Le trascrizioni vengono salvate quando Salva trascrizioni è attivo nella configurazione del ticket. Vanno nel canale delle trascrizioni se ne è impostato uno, in DM a chi ha aperto il ticket se DM trascrizione è attivo e i suoi DM sono aperti, e sempre nella dashboard (Ultime trascrizioni). La trascrizione di un ticket ricco di immagini può richiedere un po' di tempo.

Ogni errore rilevabile dal bot viene pubblicato nel canale dei log con il motivo. Impostane uno nella pagina Configurazione se non l'hai ancora fatto.