Problemas com tickets

Nenhum canal é criado

Categoria cheia

O Discord permite 50 canais por categoria. Feche tickets antigos ou ative apagar o canal ao fechar. Um servidor também tem limite de 500 canais.

Permissões ausentes

O bot precisa de Gerenciar Canais e Ver Canais na categoria. Uma categoria em que @everyone tem Ver Canais negado precisa permitir explicitamente o cargo do bot.

Limite de tickets abertos

max_open_per_user (padrão 1) impede um membro que já tenha um ticket aberto. O bot avisa e linka o existente.

Na lista negra

Um membro na lista negra é avisado de que não pode abrir tickets.

Equipe não consegue ver o ticket

Os tickets ficam visíveis para quem abriu, para os cargos de equipe definidos no painel (ou o cargo de equipe do servidor) e para os administradores. Se um membro da equipe não consegue vê-lo, o cargo dele não está nos cargos de equipe do painel. Adicione-o na página Painéis de tickets; os tickets existentes recebem o novo cargo na próxima atualização do ticket, ou adicione a pessoa com /ticket add.

Botão de fechar não faz nada

Se o ticket foi aberto por um painel que foi apagado depois, ou se o bot perdeu o registro após um reset, o botão não tem o que executar. Use /close now no canal, que funciona a partir do próprio canal. Se require_close_reason estiver ativado, o botão abre um pop-up primeiro; verifique se um pop-up não está sendo bloqueado.

Transcrição ausente

As transcrições são salvas quando Salvar transcrições está ativado na configuração do ticket. Elas vão para o canal de transcrições, se houver um definido, para as DMs de quem abriu se Transcrição por DM estiver ativada e as DMs dele estiverem abertas, e sempre para o painel (Transcrições recentes). A transcrição de um ticket com muitas imagens pode levar um momento para ser gerada.

Toda falha que o bot consegue detectar é publicada no canal de logs com o motivo. Defina um na página Setup se ainda não o fez.