Masalah tiket

Saluran tidak dibuat

Kategori penuh

Discord mengizinkan 50 saluran per kategori. Tutup tiket lama atau aktifkan hapus saluran saat ditutup. Server juga punya batas 500 saluran.

Izin kurang

Bot memerlukan Manage Channels dan View Channel di kategori. Kategori yang menolak View Channel untuk @everyone harus secara eksplisit mengizinkan role bot.

Batas tiket terbuka

max_open_per_user (default 1) menghentikan member yang sudah punya tiket terbuka. Bot memberi tahu mereka dan menautkan tiket yang sudah ada.

Masuk daftar hitam

Member yang masuk daftar hitam diberi tahu bahwa mereka tidak bisa membuka tiket.

Staf tidak bisa melihat tiket

Tiket terlihat oleh pembuka, role staf yang diatur di panel (atau role staf untuk seluruh server), dan admin. Jika anggota staf tidak bisa melihatnya, role mereka tidak ada di role staf panel. Tambahkan di halaman Ticket Panels; tiket yang sudah ada mendapat role baru saat pembaruan tiket berikutnya, atau tambahkan orangnya dengan /ticket add.

Tombol tutup tidak berfungsi

Jika tiket dibuka oleh panel yang sudah dihapus, atau bot kehilangan catatannya setelah reset, tombol tidak punya apa-apa untuk ditindaklanjuti. Gunakan /close now di saluran, yang bekerja langsung dari saluran itu. Jika require_close_reason aktif, tombol membuka pop-up dulu; pastikan pop-up tidak diblokir.

Transkrip hilang

Transkrip disimpan saat Save transcripts aktif di pengaturan tiket. Transkrip dikirim ke saluran transkrip jika diatur, ke DM pembuka jika DM transcript aktif dan DM mereka terbuka, dan selalu ke dashboard (Latest Transcripts). Transkrip tiket yang banyak gambarnya bisa butuh waktu untuk dirender.

Setiap kegagalan yang bisa dideteksi bot diposting ke saluran log beserta alasannya. Atur salurannya di halaman Setup jika belum.