チケットのスタッフ用ツール

担当、ロック、メンバーの追加、ブラックリスト、クローズのリクエスト。日々チケットを運用するためのスタッフ向けのコマンドです。

担当

担当は、スタッフ1人をチケットの担当者として示すので、チームの他のメンバーにも対応中であることが分かります。

「Claim locks ticket」(チケットページ)がオンの場合、担当すると、ほかのスタッフロールのアクセスも、担当者とチケットを開いた人だけに制限されます。ただし、サーバーの管理者は常にアクセスできます。

ロックは、チケットを開いた人がメッセージを送るのを止めます。メッセージを削除するわけではありません。メンバーの追加と削除で、ほかに誰がそのチケットを見て返信できるかを決めます。

クローズのリクエストは、チケットを直接閉じる代わりに、チケットの中に「Close」と「Cancel」のボタンを投稿します。誰も応答しない場合に備えて、分単位の自動クローズのタイマーを任意で設定できます。

特定のユーザー、または特定のロールを持つ全員が、新しいチケットを開けないようにします。すでに開いているチケットは閉じられず、チケットシステム以外には影響しません。

ブラックリストは、ダッシュボードのチケットページでも表示したり削除したりできます。

ダッシュボードだけの設定の多くは、タブを切り替えたくないスタッフのために、Discord から直接読み取ったり変更したりすることもできます。