チケットフォーム

フォームを使う理由

フォームがないと、すべてのチケットは「hi」で始まり、スタッフは最初の3つのメッセージで用件を尋ねることになります。フォームでは最初に尋ね、回答がチケットの最初のメッセージとして投稿されます。

質問の書き方

/ticket form panel:<name> を実行すると、1行に1つの質問を書けるエディターが開きます。Discord は1つのポップアップに5つの入力欄しか許さないため、使われるのは最大5行で、それ以上の行は削除されます。

先頭の *

質問を必須にします。

質問の後ろの |

縦線の後ろの文字は、ボックスの中に表示されるプレースホルダーです。例: 「*Order ID | e.g. NOVA-0042」

末尾の (long)

ボックスを、複数行の段落の入力欄にします。

ラベルの長さ

ラベルは45文字で切り詰められます。これは Discord の入力ラベルの上限です。

パネルごと

フォームはパネルに属するので、Sales パネルでは商品と予算を尋ね、Support パネルでは注文 ID を尋ねるといったことができます。ドロップダウン(V2)パネルでは、メンバーが選んだパネルのフォームが使われます。同じエディターは、ダッシュボードのチケットパネルページにもあります。

回答の送り先

回答は、新しいチケットの中に、質問ごとに1つのフィールドを持つ埋め込みとして投稿され、トランスクリプトにも含まれます。AI チケットヘルプがオンなら、AI も回答を見ます。

すべての行を削除するとフォームはオフになり、そのパネルはクリックした瞬間にチケットを開きます。