Alat staf tiket

Klaim

Klaim menandai satu anggota staf sebagai pemilik tiket, sehingga anggota tim lain bisa melihat bahwa tiket sedang ditangani.

Jika "Claim locks ticket" aktif (halaman Tickets), klaim juga membatasi akses role staf lain hanya untuk pengklaim dan pembuka tiket - admin server selalu tetap punya akses.

/ticketadmin claim

Klaim tiket saat ini.

/ticketadmin unclaim

Lepaskan agar siapa pun bisa mengklaimnya berikutnya.

Kunci dan keanggotaan

Kunci menghentikan pembuka tiket mengirim pesan tanpa menghapus mereka dari tiket. Tambah dan hapus mengatur siapa lagi yang bisa melihat dan membalas di dalamnya.

/ticketadmin lock

Hentikan pembuka mengirim pesan.

/ticketadmin unlock

Izinkan pembuka mengirim pesan lagi.

/ticketadmin add

Tambahkan pengguna ke tiket.

/ticketadmin remove

Hapus pengguna dari tiket.

/ticketadmin rename

Ganti nama saluran tiket.

Permintaan penutupan

Permintaan penutupan memposting tombol Close dan Cancel di tiket alih-alih langsung menutupnya, dengan timer auto-close opsional dalam menit jika tidak ada yang merespons.

/close request

Minta staf menutup tiket saat ini (untuk member).

/ticketadmin requestclose

Permintaan yang sama, dijalankan oleh staf.

Daftar hitam

Memblokir pengguna, atau semua orang yang memegang role tertentu, dari membuka tiket baru. Ia tidak menutup tiket yang sudah mereka buka, dan tidak memengaruhi apa pun di luar sistem tiket.

/ticketadmin blacklist

Blokir pengguna atau role dari membuka tiket, dengan alasan.

/ticketadmin unblacklist

Cabut entri daftar hitam.

Daftar hitam juga bisa dilihat dan dihapus dari halaman Tickets di dashboard.

Pengaturan dan info tanpa dashboard

Sebagian besar pengaturan khusus dashboard juga bisa dibaca atau diubah langsung dari Discord, untuk staf yang lebih suka tidak berpindah tab.

/ticketadmin config

Lihat atau ubah pengaturan tiket berdasarkan nama.

/ticketadmin info

Tampilkan status, prioritas, dan pengklaim tiket.

/ticketadmin transcript

Simpan cuplikan transkrip tanpa menutup tiket.