티켓 스태프 도구

할당

할당은 한 스태프를 티켓의 담당자로 표시하므로, 나머지 팀은 이 티켓이 처리 중임을 알 수 있습니다.

티켓 페이지에서 "Claim locks ticket"이 켜져 있으면, 할당은 다른 스태프 역할의 접근도 담당자와 티켓을 연 사람으로만 제한합니다. 서버 관리자는 항상 접근 권한을 유지합니다.

/ticketadmin claim

현재 티켓을 할당합니다.

/ticketadmin unclaim

할당을 풀어서 누구나 다음에 할당할 수 있게 합니다.

잠금과 멤버 관리

잠금은 티켓을 연 사람이 메시지를 보내지 못하게 하지만, 티켓에서 제거하지는 않습니다. 추가와 제거는 누가 티켓을 보고 답장할 수 있는지를 결정합니다.

/ticketadmin lock

티켓을 연 사람이 메시지를 보내지 못하게 합니다.

/ticketadmin unlock

티켓을 연 사람이 다시 메시지를 보낼 수 있게 합니다.

/ticketadmin add

티켓에 사용자를 추가합니다.

/ticketadmin remove

티켓에서 사용자를 제거합니다.

/ticketadmin rename

티켓 채널 이름을 바꿉니다.

닫기 요청

닫기 요청은 바로 닫지 않고 티켓에 닫기 및 취소 버튼을 게시합니다. 아무도 응답하지 않으면 분 단위의 자동 닫기 타이머를 설정할 수 있습니다.

/close request

현재 티켓을 닫아 달라고 스태프에게 요청합니다(멤버용).

/ticketadmin requestclose

같은 요청을 스태프가 실행합니다.

블랙리스트

특정 사용자나 특정 역할을 가진 모든 사람이 새 티켓을 열지 못하도록 막습니다. 이미 열려 있는 티켓은 닫지 않으며, 티켓 시스템 밖의 기능에는 영향을 주지 않습니다.

/ticketadmin blacklist

사유와 함께 사용자 또는 역할이 티켓을 여는 것을 막습니다.

/ticketadmin unblacklist

블랙리스트 항목을 해제합니다.

블랙리스트는 대시보드의 티켓 페이지에서도 보고 제거할 수 있습니다.

대시보드 없이 설정 및 정보 확인

대시보드 전용 설정 대부분을 Discord에서 바로 읽거나 바꿀 수도 있습니다. 탭을 옮기고 싶지 않은 스태프에게 유용합니다.

/ticketadmin config

이름으로 티켓 설정을 보거나 바꿉니다.

/ticketadmin info

티켓의 상태, 우선순위, 담당자를 보여 줍니다.

/ticketadmin transcript

티켓을 닫지 않고 트랜스크립트 스냅샷을 저장합니다.