Ferramentas da equipe de tickets | Documentação do Noxyr

Assumir

Assumir marca um membro da equipe como responsável por um ticket, para que o resto da equipe veja que ele está sendo atendido.

Se "Assumir trava o ticket" estiver ativado (página Tickets), assumir também restringe o acesso de outros cargos de equipe apenas a quem assumiu e a quem abriu o ticket - os administradores do servidor sempre mantêm o acesso, independentemente disso.

/ticketadmin claim: Assume o ticket atual.
/ticketadmin unclaim: Libera o ticket para que qualquer pessoa possa assumi-lo em seguida.

Bloqueio e membros

Bloquear impede que quem abriu o ticket envie mensagens, sem removê-lo do ticket. Adicionar e remover controlam quem mais pode ver e responder nele.

/ticketadmin lock: Impede quem abriu o ticket de enviar mensagens.
/ticketadmin unlock: Permite que quem abriu o ticket envie mensagens de novo.
/ticketadmin add: Adiciona um usuário ao ticket.
/ticketadmin remove: Remove um usuário do ticket.
/ticketadmin rename: Renomeia o canal do ticket.

Pedidos de fechamento

Um pedido de fechamento publica botões Fechar e Cancelar no ticket, em vez de fechá-lo logo, com um temporizador de fechamento automático opcional em minutos caso ninguém responda.

/close request: Pede à equipe que feche o ticket atual (visível para os membros).
/ticketadmin requestclose: O mesmo pedido, feito pela equipe.

Lista negra

Impede um usuário, ou todos que tenham um cargo específico, de abrir novos tickets. Não fecha nenhum ticket que eles já tenham aberto e não afeta nada fora do sistema de tickets.

/ticketadmin blacklist: Impede um usuário ou cargo de abrir tickets, com um motivo.
/ticketadmin unblacklist: Remove uma entrada da lista negra.

As listas negras também podem ser vistas e removidas na página Tickets do painel.

Configuração e informações sem o painel

A maioria das configurações exclusivas do painel também pode ser lida ou alterada diretamente pelo Discord, para a equipe que prefere não trocar de aba.

/ticketadmin config: Vê ou altera uma configuração de ticket pelo nome.
/ticketadmin info: Mostra o status, a prioridade e quem assumiu um ticket.
/ticketadmin transcript: Salva um instantâneo da transcrição sem fechar o ticket.