टिकट स्टाफ़ टूल

Claim करना

Claim किसी एक staff सदस्य को ticket का मालिक बनाता है, ताकि बाकी टीम देख सके कि उस पर काम हो रहा है।

अगर "Claim locks ticket" चालू है (Tickets पेज पर), तो claim करने से बाकी staff roles की पहुँच सिर्फ़ claim करने वाले और ticket खोलने वाले तक सीमित हो जाती है - server admins की पहुँच हमेशा बनी रहती है।

/ticketadmin claim

मौजूदा ticket को claim करें।

/ticketadmin unclaim

इसे छोड़ें ताकि अगली बार कोई भी claim कर सके।

Lock और सदस्यता

Lock ticket खोलने वाले को संदेश भेजने से रोकता है, उन्हें ticket से हटाए बिना। Add और remove तय करते हैं कि और कौन उसे देख और उसमें जवाब दे सकता है।

/ticketadmin lock

ticket खोलने वाले को संदेश भेजने से रोकें।

/ticketadmin unlock

ticket खोलने वाले को फिर से संदेश भेजने दें।

/ticketadmin add

ticket में एक user जोड़ें।

/ticketadmin remove

ticket से एक user हटाएँ।

/ticketadmin rename

ticket channel का नाम बदलें।

बंद करने के अनुरोध

Close अनुरोध ticket को सीधे बंद करने के बजाय ticket में Close और Cancel बटन पोस्ट करता है, और अगर कोई जवाब न दे तो मिनटों में एक वैकल्पिक auto-close टाइमर।

/close request

Staff से मौजूदा ticket बंद करने को कहें (सदस्य के सामने वाला)।

/ticketadmin requestclose

वही अनुरोध, staff द्वारा चलाया गया।

Blacklisting

किसी user को, या किसी खास role वाले हर सदस्य को, नए tickets खोलने से रोकता है। जो tickets उनके पहले से खुले हैं उन्हें यह बंद नहीं करता, और ticket system के बाहर किसी चीज़ पर असर नहीं डालता।

/ticketadmin blacklist

किसी user या role को कारण के साथ tickets खोलने से रोकें।

/ticketadmin unblacklist

Blacklist प्रविष्टि हटाएँ।

Blacklists डैशबोर्ड के Tickets पेज से भी देखे और हटाए जा सकते हैं।

डैशबोर्ड के बिना config और info

ज़्यादातर केवल-डैशबोर्ड settings Discord से सीधे पढ़ी या बदली भी जा सकती हैं, उन staff के लिए जो टैब बदलना नहीं चाहते।

/ticketadmin config

नाम से एक ticket setting देखें या बदलें।

/ticketadmin info

ticket की status, priority और claimed-by दिखाएँ।

/ticketadmin transcript

ticket बंद किए बिना transcript का snapshot सहेजें।