Werkzeuge für das Team | Noxyr-Dokumentation

Beanspruchen

Beanspruchen markiert ein Teammitglied als Verantwortlichen für ein Ticket, damit das restliche Team sieht, dass es bearbeitet wird.

Ist "Beanspruchen sperrt das Ticket" aktiv (Seite Tickets), beschränkt das Beanspruchen auch den Zugriff anderer Team-Rollen auf den Beanspruchenden und den Ersteller des Tickets. Server-Admins behalten immer Zugriff.

/ticketadmin claim: Beanspruche das aktuelle Ticket.
/ticketadmin unclaim: Gib es frei, damit es als Nächstes jemand anderes beanspruchen kann.

Sperren und Mitgliedschaft

Sperren verhindert, dass der Ersteller Nachrichten sendet, ohne ihn aus dem Ticket zu entfernen. Hinzufügen und Entfernen bestimmen, wer sonst im Ticket sehen und antworten kann.

/ticketadmin lock: Verhindert, dass der Ersteller Nachrichten sendet.
/ticketadmin unlock: Erlaubt dem Ersteller wieder, Nachrichten zu senden.
/ticketadmin add: Fügt einen Nutzer zum Ticket hinzu.
/ticketadmin remove: Entfernt einen Nutzer aus dem Ticket.
/ticketadmin rename: Benennt den Ticket-Kanal um.

Schließanfragen

Eine Schließanfrage postet die Buttons Schließen und Abbrechen im Ticket, statt es sofort zu schließen, mit optionalem Auto-Schließ-Timer in Minuten, falls niemand antwortet.

/close request: Bittet das Team, das aktuelle Ticket zu schließen (für Mitglieder sichtbar).
/ticketadmin requestclose: Dieselbe Anfrage, vom Team ausgeführt.

Sperrliste

Sperrt einen Nutzer oder alle, die eine bestimmte Rolle haben, davon, neue Tickets zu öffnen. Bereits offene Tickets werden nicht geschlossen, und nichts außerhalb des Ticket-Systems ist betroffen.

/ticketadmin blacklist: Sperrt einen Nutzer oder eine Rolle vom Öffnen von Tickets, mit einem Grund.
/ticketadmin unblacklist: Hebt einen Sperrlisten-Eintrag auf.

Die Sperrliste lässt sich auch auf der Seite Tickets im Dashboard ansehen und entfernen.

Konfiguration und Infos ohne Dashboard

Die meisten Einstellungen, die nur im Dashboard verfügbar sind, lassen sich auch direkt in Discord lesen oder ändern, für Teammitglieder, die nicht zwischen Tabs wechseln wollen.

/ticketadmin config: Zeigt oder ändert eine Ticket-Einstellung über ihren Namen.
/ticketadmin info: Zeigt den Status, die Priorität und den Beanspruchenden eines Tickets.
/ticketadmin transcript: Speichert einen Transkript-Snapshot, ohne das Ticket zu schließen.